Toimitus- ja varausehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy RetkiEvä osk (jäljempänä verkkokauppa). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritys ja yhteisöasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojemme muutoksiin. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja RetkiEvä osk:n internet-palveluissa.

Myyjän yhteystiedot

RetkiEvä osk
Postiosoite: Kontoperäntie 59, 42870 Kotala
Puh.+358 40 546 8526         
Sähköposti: retkieva(at)gmail.com
Y-tunnus: 2829753-9

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

• Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassa-toiminnossa. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
• Tilausvahvistus/maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
• Tehdessäsi tilauksen, hyväksyt nämä toimitus- ja varausehdot sekä tuotteiden hinnat ja mahdolliset toimituskulut.

Maksutavat ja maksuehdot

• Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

  Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

  Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

  Maksutavat

  Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

  MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

  Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

  Jousto: Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

  Enterpay Lasku yritykselle: Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14 pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00 euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy. Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/
  
  Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
  
  Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
  Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
  Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
  Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, RetkiEvä osk ei voi käsitellä tilausta.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin sekä palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "varauskohde".

Varaaminen

• Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu varauskohteen kuvaukseen ja ohjeistukseen sekä varaukseen/tilaukseen liittyviin ehtoihin.
• Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
• Asiakas maksaa tilauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
• Tilausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
• RetkiEvä osk ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä RetkiEvä osk:n tilanteen korjaamiseksi.
• RetkiEvä osk ei anna takuuta siitä, että varauskohde on tässä tilanteessa yhä varattavissa.
• Mikäli varauskohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

• Majoituksen, varattujen retkien ja ohjelmapalveluiden sekä muiden vastaavien osalta peruutus on mahdollista ilman kuluja 30 vuorokautta ennen varauksen tai tapahtuman alkua. 
• Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
  • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 30 vrk, mutta vähintään 7 vrk, pidätetään 50% varauskohteen hinnasta
  • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, pidätetään koko varauskohteen hinta.
• Vuokrattavan kaluston/vuokravälineiden osalta maksuton peruutus voidaan tehdä 8 vrk ennen varauksen alkua.
  • Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 8 vrk, mutta vähintään 4 vrk, pidätetään 50% varauskohteen hinnasta
• Maksettu varaus/varausmaksu voidaan pyynnöstä siirtää myös toiseen ajankohtaan käytettäväksi, mikäli se on palvelun toteutuksen ja jo syntyneiden kustannusten kannalta mahdollista.   
• Peruutuspäivä on se päivä, jona RetkiEvä osk on saanut tiedon peruutuksesta.
• Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

• RetkiEvä osk voi peruuttaa tehdyn varauksen/irtisanoa sopimuksen ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure). Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä varauksen tehneelle asiakkaalle.
• Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin.
• Force majeure -esteen vuoksi irtisanotusta tilaussopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä muita kuluja ei korvata.

Vuokrattavan kaluston käyttö

• Vuokrattava kohde on määritelty kohdekuvauksessa
• Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
• Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä RetkiEvä osk:lle.
• Asiakas huolehtii kohteen asianmukaisesta käytöstä ja kohtelusta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
• Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot
  • Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
  • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
  • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä ilmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.
  • Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Vahinkojen korvaukset

• Asiakas on velvollinen korvaamaan RetkiEvä osk:lle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista vuokrattavaa kohdetta/kalustoa käyttävistä henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
• RetkiEvä osk ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

• Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
• Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan tai tilaustapahtuman päättymisestä kirjallisesti.
• RetkiEvä osk pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
• Jos asiakas ja RetkiEvä osk eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Muuta

• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusehdot päivitetty 27.7.2021